Politique de remboursement
Dernière mise à jour : janvier 2026
Nous sommes confiants dans la qualité de nos services et offrons une garantie de remboursement intégral.
Garantie de remboursement à 100%
Si vous n'êtes pas satisfait de nos services pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre achat.
Conditions de remboursement
- La demande de remboursement doit être soumise dans les 30 jours suivant l'achat
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
- Le traitement du remboursement prend 5 à 10 jours ouvrables
- Après traitement, les fonds peuvent arriver sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours selon votre banque
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@internationaldriversorganization.com ou via le formulaire de contact sur notre page de contact. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du remboursement.
Remplacement gratuit
Si votre IDP a été perdu ou endommagé, vous n'avez pas besoin de demander un remboursement — nous vous émettrons un nouveau document gratuitement. Contactez simplement le support.
Exceptions
Les remboursements ne peuvent pas être accordés si : plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'achat, le document a déjà été utilisé pour la location d'un véhicule ou présenté aux autorités, ou si des informations fausses ont été fournies.